İptal Ve İade Koşulları

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. Sipariş İptali

Siparişinizi, ürünler kargoya verilmeden önce [e-posta adresi] veya [telefon numarası] üzerinden bizimle iletişime geçerek ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.
Ürün kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda iade prosedürü uygulanır.

2. İade Şartları

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünler; kullanılmamış, orijinal ambalajında, eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Gıda ürünleri, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (örneğin: taze gıda, süt ürünleri, et ürünleri vb.) için cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır.
Ürün arızalı, bozuk veya ayıplıysa, tüm kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.
Keyfi iadelerde (yani ürün kusursuzsa) kargo ücreti müşteriye aittir.

3. İade İşlemi

İade etmek istediğiniz ürünle birlikte fatura aslını da göndermeniz zorunludur. Fatura gönderilmeyen iadeler işleme alınmaz.
İade işlemleri onaylandıktan sonra, ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı/havale) 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

4. Hasarlı Ürünler

Kargo teslimatı sırasında pakette hasar olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
Tutanaklı ürünler, tarafımıza ulaştırıldığında ücretsiz değişim veya iade işlemleri başlatılır.

5. İade Adresi
İade gönderilerinizi aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir:
Adres: [Firmanın iade adresi]

6. İade/İptal İçin İletişim
İade ve iptal talepleriniz için bizimle şu iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz: